İşletmeler alışveriş yaparken yalnızca fatura kesmekle uğraşmıyor, tıpkı vakitte komik lakin bir o kadar hudut bozucu durumlarla da boğuşuyor. Haydi gelin bunlara birlikte bakalım!
1. ‘Bu fatura kimin ismine kesilecek?’ sorusu.
Müşteri, fatura şirket ismine olsun der lakin şirket unvanını söylemez. Sorarsınız, karşıdaki ise bir saniye, dur bakayım deyip telefonu karıştırır. Tam unvanı bulur, bu sefer vergi numarası kayıptır! Saatler geçer, fatura hala kesilememiştir. Çalışanlar şaşkınlıkla birbirine bakar. Müşteri ise sonunda boşver, şahıs ismine kes der.
2. Acil denince panik butonuna basmak.
Bu esere dün gereksinimimiz vardı cümlesi, satın alma departmanının kabusudur. O an, güya işletmenin mukadderatı tek bir kaleme bağlıymış üzere bir tansiyon başlar. Olağanda 3 günde gelecek eser için uçak bileti ayarlanır, kargoculara yalvarılır, hatta bazen özel kurye seferberliği ilan edilir. Sonunda eser geldiğinde ise, Neden bu kadar çabuk ettik diye düşündüren bir sessizlik kaplar ortalığı. Zira genelde o eser, 2 hafta boyunca kimsenin ruhu bile duymadan bir köşede bekleyecektir.
3. En ucuzu kim verirse oradan alalım tuzağı.
Herkes bütçe dostu olmak ister, değil mi? Lakin işletme alışverişinde en ucuz her vakit en yeterli manasına gelmez. Bazen en ucuz sandığınız eser, kısa müddette bozulur, uyumsuzluk çıkarır yahut beklenen performansı sunmaz. Sonuç mu? Tekrar alışveriş yapmak zorunda kalır, hatta birinci başta kazandığınızı düşündüğünüz paranın iki katını harcarsınız. İşte o vakit anlarsınız ki ucuz etin yahnisi yavan olurmuş.
4. Karşılaştırma yapamadığınız için eseri kıymetli yerden aldığınızı sonradan fark etmek.
Bir eser ivedilikle lazım olur, süratlice bir yerden fiyat alıp tamam dersiniz. Zira vaktiniz yoktur, araştıracak gücünüz kalmamıştır. Sonra bir de bakarsınız ki tıpkı eseri farklı bir tedarikçi yarı fiyatına satıyormuş! İşte o an, kalbinize bir iğne batar, neden biraz daha araştırmadım ki diye kendinize kızarsınız. Bütçeden gereksiz yere çıkan her kuruşun acısı içe oturur. Bu durumdan muzdarip olmamak için ZerGO’da Buybox yapısı ile bir eseri inceleyip öteki satıcılardaki fiyatı da görebilir, size en uygun fiyatlı eseri satın alabilirsiniz.
5. Herkes farklı bir şey istediği için ortak karar alamamak.
Yeni bir yazılım alınacak yahut ofis mobilyaları yenilenecek. Her departmanın, her çalışanın farklı bir beklentisi vardır. Pazarlama grubu havalı bir tasarım isterken, finans takımı en ucuzu arar. IT departmanı teknik özelliklere takılırken, genel müdürlük yalnızca şık olmasını önemser. Toplantılar uzar, tartışmalar büyür, sonuç mu? Haftalarca süren bir fikir fırtınasının akabinde ya en standart eser alınır yahut kimsenin tam olarak istediği bir şeye sahip olunamadığı, tatmin etmeyen bir orta yol bulunur.
6. Sipariş edilen eserin yanlış gelmesi.
Beklersiniz, beklersiniz ve sonunda kargodan gelen paketi heyecanla açarsınız. Lakin içinden apayrı bir renk, yanlış bir model yahut eksik adet çıkar. Sizin sipariş ettiğiniz 50 adet kalem yerine 5 adet kırmızı raptiye gelmiştir mesela. İşte o an hissettiğiniz şaşkınlık ve hayal kırıklığı, bu kadar da olmaz dedirtir beşere. İade süreciyle uğraşmak, yeni sipariş vermek derken vakit ve gücünüzün nasıl boşa gittiğini fark edersiniz. Telaşlanmaya gerek yok lakin tahlili var! ZerGO’dan vermiş olduğunuz siparişlerinizi şayet eserde hasar yahut yanlış gönderim yapıldıysa, 8 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
7. Fatura ve ödeme süreci kabusu.
Ürünü almak kolaydır da faturalandırma ve ödeme süreci tam bir baş ağrısıdır. E-fatura mı, kağıt fatura mı? KDV dahil mi, hariç mi? Ödeme vadesi ne vakit? Hangi banka hesabına yatırılacak? Sorularla baş başa kalırsınız. Bazen fatura kaybolur, bazen yanlış kesilir, bazen de ödeme gününü kaçırıp tedarikçiden gelen sitem dolu telefonlara maruz kalırsınız. Bürokrasi ve evrak işleri, alışverişin tüm keyfini kaçıran gerçek bir canavara dönüşür. ZerGO’nun baremli fiyat özelliği, size esnek ve şeffaf bir fiyatlandırma tecrübesi sunar. Bu özellik, tedarikçilerin müşterilere özel fiyat seçenekleri tanımlamasını ve tıpkı vakitte müşteri memnuniyetini artırarak işletmelere ve tüketicilere kazan-kazan bir tecrübe sunmakta.
8. Stokta yok diyen tedarikçinin bir anda eseri bulması.
Bir eser için ivedi edersiniz, tedarikçiden stokta yok yanıtını alırsınız ve haliyle de ümitsizliğe kapılırsınız. Sonra mucizevi bir formda, öbür bir yerden yahut birebir tedarikçiden buldum bildirisi gelir. Halbuki eser stokta varmış lakin tahminen de biraz daha yüksek fiyattan satmak yahut önceliğini değiştirmek için bekletilmiş. İşte bu durum, işletmelerin yaşadığı küçük inanç krizi anlarından biri olur ve satıcıların elindeki gücü de gözler önüne serer.
9. Siparişin teslim edileceği yerin bulunamaması.
Yeni bir ofise taşınmışsınızdır yahut bir şantiyeye materyal sipariş etmişsinizdir. Kargo şirketi arar ve adresi bulamıyoruz, tanım eder misiniz der. Siz tarife başlarsınız. ‘İkinci sokaktan sağa dönün, beyaz binanın karşısı, tabelası görünmüyor lakin orası…’ Kargo vazifelisi ise güya bir hazine haritası çözmeye çalışır üzere telefonda boğuşur. Sonunda eser ya bir komşuya teslim edilir ya da yanlış yere bırakılır. İşletme adreslerinin GPS’te neden her vakit yanlışsız görünmediği ise başka bir muamma.
10. Teslimattan sonra bu bizim işimize yaramıyor demek.
Günlerce beklenen, toplantılarda karar verilen ve sonunda işletmeye getirilen o devasa eser, kurulumdan sonra aslında bu bizim işimize yaramıyormuş cümlesiyle damgalanır. Tahminen beklentiler yanlış kurulmuştur, tahminen de özellikler tam anlaşılmamıştır. Koskoca bir makine yahut yazılım, atıl bir formda köşede kalır yahut iade süreci başlar. Bu da otomatik olarak hem vakit hem de para kaybına yol açan, acı ancak komik bir senaryo haline gelir.
