Yapay zeka her geçen gün daha fazla işi devralıyor. Lakin bu değişim artık bir kestirim değil, gerçekleşmeye başlamış bir gerçeklik. Yapay zekanın babası olarak bilinen Geoffrey Hinton, yakın vakitte katıldığı bir podcast’te birtakım mesleklerin çok yakında tarihe karışabileceğini söyledi. Bilhassa yazılı ve analitik işlerin tehdit altında olduğunu belirten Hinton, bu dönüşümün düşündüğümüzden çok daha süratli ilerlediğini vurguladı. Pekala hangi işler risk altında, hangileri şimdilik inançta?
Geoffrey Hinton’a nazaran yazılı, analitik ve tekrarlayan misyonları içeren işlerde yapay zeka çoktan tesirini göstermeye başladı.
Tele pazarlama, davet merkezi, müşteri ilgileri ve bilgi tahliline dayalı misyonlar şimdiden otomasyon sistemlerine devrediliyor. Örneğin Hinton’ın verdiği şahsî bir örnekte, daha evvel 25 dakikada yazılan müşteri karşılıkları artık 5 dakikada yapay zekayla tamamlanıyor.
Bu da birebir işi beş kat daha süratli yapabilen sistemlerin insan gücüne olan gereksinimi azaltması manasına geliyor. Şirketlerin işçi sayılarını önemli ölçüde düşürmesi de bu dönüşümün başladığını gösteriyor.
Hinton, her mesleğin tıpkı süratle tehlike altında olmadığını belirtiyor.
Özellikle insan münasebeti, fizikî marifet ve empati gerektiren işler hala yapay zekanın erişemeyeceği alanlarda yer alıyor. Tesisatçılar, hemşireler ve öğretmenler bu kümeye dahil ediliyor. Hinton, bu cins mesleklerin içgüdüsel karar verme, empatik yaklaşım ve fizikî hareketlilik üzere insan tabiatına mahsus niteliklere dayandığını söylüyor.
Örneğin bir öğretmenin sınıfta anlık kararlar alması ya da bir hemşirenin hastayla kurduğu bağ, teknolojik sistemlerin taklit edemeyeceği ayrıntılar içeriyor.
Hinton’a nazaran bu dönüşümden kaçmak mümkün değil.
Yapılması gereken, yapay zekayla rekabet etmek yerine onunla birlikte çalışabilecek marifetler geliştirmek. Örneğin data okuryazarlığı, sistem kontrolü, insan idaresi üzere alanlar bu geçiş sürecinde avantaj sağlayabilir.
İşte Hinton’a nazaran tehlike altında olan meslekler:
-
Tele pazarlamacılar ve davet merkezi çalışanları
-
Müşteri hizmetleri temsilcileri
-
Pazarlama dayanak personelleri
-
Junior seviyede çalışan finansal ve tüzel analistler
-
Hukuk asistanları
-
İçerik muharrirleri ve temel seviyede yazılı misyonlarda çalışanlar
-
Veri tahliline dayalı pozisyonlar
-
CRM sistemleri kullanan tekrarlayan bağlantı görevleri
-
Basit mantık ve tahlil gerektiren ofis işleri
Hinton’a nazaran inançta olan meslekler:
-
Tesisatçılar
-
Hemşireler
-
Öğretmenler
-
Empati, muhakeme ve yaratıcılık gerektiren her türlü insan temelli meslek
-
Fiziksel marifet ve birebir insan etkileşimi gerektiren işler
